Nguyen Tu Anh a soutenu sa thèse « L’amélioration de la performance organisationnelle par l’implantation d’un système de management des plaintes -clients par l’application de l’approche socio-économique : étude de cas dans une PME au Vietnam » le 17 juillet 2019
Le jury était composé de
- Isabelle Barth, Professeur, INSEEC U, Directrice de thèse
- Thierry Nobre, Professeur, EM Strasbourg, Université de Strasbourg, co-directeur de thèse
- Gilles Paché, Professeur, Aix-Marseille Université, rapporteur
- Laurent Cappelletti, Professeur, Conservatoire National des Arts et Métiers (Le Cnam), rapporteur
- Marc Bonnet, Professeur, iaelyon School of Management
- Philippe Chappelier, Professeur, Université de Montpellier, Polytech,