Le premier webinaire consacré à l’impact de l’intelligence artificielle sur l’expérience client a eu lieu le 04 juillet 2024. Tony Valentini et Michaël Flacandji co-porteurs de GIT-XP ont participé à son organisation.
Une vingtaine de participants ont pris part à cet événement qui a été marqué par la présentation de plusieurs sessions :
- Michaël Flacandji (Université de Bordeaux) et Pierre Guigue (Directeur Web et Innovation chez Alienor.net – Groupe Fiducial) ont exploré la thématique : IA et expérience font-elles bon ménage ?
- Tony Valentini et Gautier Durantin (Chef de projet chez Euro-Information – filiale technologique du Crédit Mutuel) ont discuté de la thématique : L’empathie artificielle au service d’une meilleure expérience client.
L'animation de cet événement a été assurée par Julien Cloarec (Université Lyon 3) et Alex Deslee (Université de Lille) experts reconnus dans le domaine de l'intelligence artificielle.