Schaffen und liefern Sie das Markenerlebnis: Ja, aber wie? 40 Studierende der Spezialisierung Strategisches und Operatives Marketing der PGE konnten am 13. Dezember in Biel, Schweiz, in Begleitung ihrer Professoren François Courvoisier und Marie Bashuntkina von der HEC Neuenburg und Claire Roederer der EM Strasbourg die Fabrikationsgeheimnisse der Marke Omega (Swatch Gruppe) entdecken. Eine Meisterklasse im Erlebnismarketing durch eine Uhrmachergoldschmiede!
Ein Vermächtnis und eine Arbeitsethik
Seit 1848 verbindet Omega Exzellenz, Innovation und Design, um mechanische Uhren unter seinen vier Marken anzubieten: Constellation, Seamaster, Speedmaster, Deville. Raynald Aeschlimann, CEO von Omega, schreibt: "Wir entscheiden uns für die Dinge, die wir tun, nicht weil es leicht ist, sondern weil es schwer ist“. Dieser Ansatz basiert auf einer Arbeitsethik und Werten von hohem Standard und Perfektion, die in allen Aktivitäten des Unternehmens und in jedem Detail gelebt werden, vom Entwurf neuer Modelle über deren Montage in den Bieler Werkstätten bis hin zu deren Lancierung, die Kunden auf der ganzen Welt begeistern.
Omega hat das Glück, die Erfahrung, die sie bietet, mit Höhepunkten aus der Geschichte der Menschheit, mit der sie verbunden ist, bereichern zu können. Hier gibt es keine weit hergeholten Geschichten, sondern Fakten... die Geschichte der Marke fesselnd und authentisch machen.
1969 trug der erste Mensch, der einen Fuß auf den Mond setzte, eine Omega Speedmaster-Uhr an seinem Handgelenk. Der 50. Jahrestag dieses Gründungsmoments wurde mit der Einführung der Speedmaster "Dark Side of the Moon " im Jahr 2019 gefeiert.
Seit 1932 garantiert Omega die Messung der Genauigkeit der sportlichen Leistung bei den Olympischen Spielen. Die Leistungsmessung liegt in der DNA der Marke, die vom 2015 eingeführten "Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres " (COSC - Amtliche Schweizer Kontrolle der Stoppuhren) zertifiziert wurde, einer neuen Zertifizierung des "Master Chronometer " in Partnerschaft mit dem Eidgenössischen Metrologieinstitut (METAS).
Die Bedeutung von Markenbotschaftern
Die Studierenden haben auch verstanden, wie wichtig es ist, Botschafter für die Marke zu wählen, von George Clooney, dessen Vater bereits Omega-Uhrensammler war, bis zum Schauspieler Daniel Craig, dem Interpreten von James Bond. Das Schlüsselwort bei der Wahl der Botschafter ist die Übereinstimmung mit den Werten der Marke und die Loyalität im Laufe der Zeit.
Speedy Tuesday oder die Beherrschung des Empfehlungshandels
Omega feiert nicht nur sein Erbe, sondern versteht auch sehr schnell die neuen Kommunikationscodes und die Bedeutung von sozialen Netzwerken und Markengemeinschaften. Im Jahr 2017 verkaufte die Marke 2012 Exemplare einer limitierten Serie der "Speedmaster Speedy Tuesday " in 4 Stunden über Instagram und nur im Vorverkauf auf der Omega-Website. Gewöhnlich in physischen Geschäften vertrieben, wurde die Marke auf diese Weise ihren Kunden "näher" und bot auf ihrer Website etwas sehr Konkretes an..
Durch die Verringerung der psychologischen Distanz hat die Marke konkretes Denken angeregt (sofortige Vorbestellung, limitierte Auflage) und die Menschen im Jahr 2012 überzeugt, aktiv zu werden, und so in 4 Stunden einen geschätzten Umsatz von 10 Millionen Schweizer Franken erzielt... ohne die Identität der Marke (Luxus, Exklusivität, die daher eine gewisse Distanz impliziert) und ihre Werte (Leistung, Innovation...) zu beeinträchtigen.