En quelques points
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Publics
Pilotage de l’expérience client
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Rythme
Temps plein et Présentiel / cours en visio sur demande
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Durée
1 jour
Présentation
Comprendre les démarches et les meilleures pratiques de parcours et d’expérience client pour les mettre en œuvre. Dans un contexte où les parcours client sont omni canaux (physique et digital), et l’expérience client un enjeu clé de différenciation, cette formation permet d’acquérir les réflexes, les méthodes d’analyse et les pratiques innovantes afin d’initier une démarche transversale adaptée à votre entreprise.
ROEDERER
ClaireLes objectifs de la formation
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Définir et mettre en œuvre des parcours client performants
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Comprendre comment l’expérience client peut créer plus de valeur pour ses clients et pour l’entreprise
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Acquérir les méthodes, outils et bonnes pratiques pour concevoir des parcours et une expérience client permettant de se différencier
Tarif
À partir de
1200 €*
Le tarif indiqué correspond au coût par personne. Si vous souhaitez participer à cette formation en groupe, n’hésitez pas à contacter notre service entreprise.
*prix net cette formation n'étant pas assujettie au régime de la TVA.
Ils témoignent
Nous avons fait appel à l’EM Strasbourg car nous cherchions un partenaire qui puisse s'inscrire dans une collaboration solide. L'objectif : le développement de nos équipes commerciales et apporter une réflexion qui aille au-delà des simples techniques de vente.
