La troisième Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté s’est déroulée dans les locaux de l’EM Strasbourg le 10 décembre 2021.
Claire Roederer (HuManiS) et Françoise Simon (CREGO) ont organisé cet événement avec le soutien de l’Association Française du Marketing (AFM) et l’appui du groupe de recherche interuniversitaire Center for Customer Management (C*CM) et de la Chaire Expérience Client de l’EM Strasbourg.
Ce colloque fait partie des animations scientifiques proposées par le Groupement d’Intérêt Thématique Expérience Client (GIT-XP) soutenu par l’Association Française du Marketing.
Cette journée a été l'occasion d'entendre des interventions passionnantes de neuf chercheurs sur le rapport des consommateurs aux marques du point de vue de la capacité des marques à installer, développer et maintenir une relation profitable dans le contexte actuel de transformation numérique. Pour cette édition, la thématique de l’expérience-client était mise à l’honneur.
Retrouvez le programme complet avec la liste des intervenants ainsi que les titres de leur communication ici.
Vous pouvez également retrouver les temps forts de la journée sur le compte Twitter dédié à l’événement @jr2mc_fma.
Nous souhaitons remercier chaleureusement tous les participants qui ont assisté à cette journée riche en échanges !