La communication a été co-écrite par Richard Huaman-Ramirez, un enseignant-chercheur de l’EM Strasbourg, en collaboration avec quatre étudiant(e)s du PGE 3A SO Marketing.
Depuis sa création en 2002, le Colloque Marketing Digital accueille les principaux travaux de recherche sur le comportement des utilisateurs sur Internet : commerce électronique, publicité en ligne (réseaux sociaux), etc.
Le colloque est organisé par l’Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne et est soutenu par l’Association Française du Marketing (AFM). Cette année il a rassemblé environ 200 participant(e)s et sur 50 papiers reçus, 17 ont été acceptés par le comité scientifique.
Richard Huaman-Ramirez et ses étudiant(e)s en PGE 3A SO Marketing : Christina Eger, Isabelle Nkunyane, Donovan Ott et Yue Zhao, ont co-écrit la communication « Can chatbots influence trust and brand attachment ? The role of type of voice, tone of voice and gender ».
Elle est basée sur le case study des étudiant(e)s et illustre l’apport scientifique que les étudiant(e)s de l’EM Strasbourg pourraient aussi fournir. Ils préparent une deuxième étude afin de généraliser les résultats et publier le papier dans une revue classée.