Dans le cadre du GIT-XP (Groupe d’Intérêt Thématique Expérience Client) de l’Association Française de Marketing (AFM), co-porté par Tony Valentini et Michaël Flacandji, la mise en place de séminaires en ligne est proposée grâce au lancement d’Impulsion XP : une série de webinaires courts et concis permettant de partager des travaux de recherche et de favoriser les échanges entre professionnels de l’expérience client et enseignants-chercheurs.
Tony Valentini, enseignant-chercheur à l'EM Strasbourg et membre du laboratoire HuManiS est invité à y participer. En effet, il présentera un article de recherche lors de ce premier webinaire ayant pour thème l’intelligence artificielle et son rôle dans l’expérience client.
- Plusieurs enseignants-chercheurs auront la possibilité de partager leurs travaux :
- Thématique : IA et expérience font-elles bon ménage ?
- Michaël Flacandji, Université de Bordeaux.
- Pierre Guigue, Directeur Web et Innovation chez Alienor.net – Groupe Fiducial
- Thématique : L’empathie artificielle au service d’une meilleure expérience client.
- Tony Valentini, Université de Strasbourg.
- Gautier Durantin, Chef de projet chez Euro-Information – filiale technologique du Crédit Mutuel.
- Thématique : IA et expérience font-elles bon ménage ?
Cet atelier dédié à l’IA sera animé par deux spécialistes de l’intelligence artificielle, Julien Cloarec, Université Lyon 3 et Alex Deslee, Université de Lille.
Le webinaire aura lieu le 04 juillet 2024 de 11h à 12h. Si vous souhaitez y assister n’hésitez pas à cliquer sur ce lien.