Avec le soutien de l’Association Française du Marketing (AFM) et l’appui du groupe de recherche interuniversitaire Center for Customer Management (C*CM) et de la Chaire Expérience Client de l’EM Strasbourg, les laboratoires en sciences de gestion CREGO (EA 7317) et Humanis (UR 7308) organisent le 9 décembre 2022 la quatrième Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté (JRMC).
Cette journée fait partie des journées thématiques labellisées par l’AFM et s’intègre dans le programme des animations scientifiques proposées par le Groupement d’Intérêt Thématique Expérience Client (GIT-XP) également soutenu par l’AFM.
La Journée de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté vise à stimuler la recherche sur le marketing de la relation marque-consommateur en se situant dans le courant académique du Brand Relationship qui doit beaucoup aux travaux fondateurs de Susan Fournier. Plus largement, les contributions attendues ont vocation à rendre compte du rapport des consommateurs aux marques du point de vue de la capacité des marques à installer, développer et maintenir une relation profitable dans le contexte actuel de transformation numérique.
Les communications sont à déposer sur la plateforme dédiée d’ici le 30 juin 2022 inclus.